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Quem somos e a quem esta política se aplica
O JaMarca é uma plataforma brasileira de vitrine e agendamento digital operada por FEJU DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE NAO CUSTOMIZAVEL LTDA, inscrita no CNPJ 69.127.323/0001-47, com endereço cadastral na RUA PAIS LEME, 215 CONJ 1713, PINHEIROS, CEP 05424-150, 7107 - SP. contato@jamarca.com.br é o canal oficial para assuntos de privacidade.
Esta política se aplica a quem visita o site, envia uma solicitação de contato comercial, acessa a Vitrine de um estabelecimento, solicita um agendamento ou utiliza o Painel e a Gestão da plataforma.
O estabelecimento responsável pelo atendimento, chamado de seller, decide como prestará o serviço e controla os dados de seu relacionamento com as pessoas atendidas. O JaMarca processa os dados necessários para operar a plataforma em nome do seller. Para segurança, conta, suporte, faturamento, prevenção a fraudes, funcionamento e obrigações próprias, o JaMarca também toma decisões sobre o tratamento.
O aplicativo consumidor ainda não está disponível para download público. Antes de sua disponibilização, esta política será complementada com as informações específicas sobre conta, permissões, notificações e demais tratamentos do aplicativo. Pessoas que já participem de acesso restrito podem encaminhar solicitações sobre seus dados para contato@jamarca.com.br.
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Dados que podemos tratar
- Agendamento: nome, telefone, e-mail (usado para enviar o código que confirma o agendamento e como contato da reserva), serviço, profissional ou atividade escolhida, data, horário e histórico da reserva.
- Seller: identificação, contato, cadastro do negócio, endereço, plano, situação financeira e credenciais protegidas. Cadastro pelo site: nome, e-mail, celular, CPF ou CNPJ, nome e categoria do negócio, além do aceite dos Termos e da Política, com data e hora.
- Funcionamento e segurança: identificadores de sessão, data e hora de eventos, registros mínimos de segurança e dados técnicos necessários à proteção do serviço.
- Comunicações: consentimento, revogação, finalidade da mensagem, estado de entrega e identificadores técnicos do provedor.
- Conteúdo da Vitrine: logotipo e informações que o seller escolhe publicar.
- Interesse comercial: nome, telefone, e-mail e observação opcional, usados para identificar e responder à solicitação sobre o JaMarca.
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Como e por que usamos os dados
Usamos os dados estritamente necessários para:
- apresentar a Vitrine e a disponibilidade do seller;
- criar, confirmar, remarcar, cancelar e organizar agendamentos;
- manter contas, controlar acessos e proteger a plataforma;
- enviar comunicações transacionais autorizadas sobre um agendamento;
- atender solicitações, corrigir falhas e prevenir abuso ou fraude;
- medir o funcionamento e a adesão com eventos mínimos e agregados;
- confirmar o e-mail informado no cadastro e ativar a conta;
- garantir um único período de teste grátis por CPF ou CNPJ;
- enviar, por e-mail, lembretes para concluir a ativação da conta e a publicação da Vitrine;
- cumprir obrigações legais e exercer direitos.
- responder a pedidos de contato comercial e orientar os próximos passos solicitados pela pessoa interessada.
O cadastro pelo site cria uma conta pendente. O período de teste de 14 dias começa somente quando a pessoa confirma o e-mail e cria a senha. O formulário de contato comercial, quando usado, não cria conta e não autoriza publicidade recorrente.
Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar em procedimentos solicitados pela pessoa, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse avaliado ou consentimento.
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Com quem os dados podem ser compartilhados
Compartilhamos somente o necessário com:
- o seller responsável pelo atendimento solicitado;
- fornecedores de nuvem, banco de dados, armazenamento, segurança e comunicação usados para operar o serviço;
- autoridades públicas diante de obrigação legal ou ordem válida;
- assessores e prestadores sujeitos a dever de confidencialidade, quando necessário.
As solicitações comerciais são encaminhadas por e-mail à equipe responsável pelo atendimento, com apoio dos fornecedores de infraestrutura e comunicação utilizados pelo JaMarca.
Não vendemos dados pessoais e não usamos dados de agendamento para publicidade de terceiros. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, limitamos o compartilhamento ao necessário e adotamos controles contratuais, técnicos e organizacionais compatíveis com a legislação aplicável.
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Retenção e segurança
Mantemos dados pelo período necessário para prestar o serviço. Quando a assinatura de um seller é cancelada ou encerrada, ou o cadastro é desativado, os dados da conta (cadastro, agenda, clientes atendidos, portfólio e histórico de atendimento) são mantidos por até 5 anos após o encerramento, para permitir a reativação com todos os dados e para o exercício regular de direitos; findo esse prazo sem reativação, são eliminados ou anonimizados. Registros financeiros e fiscais da própria cobrança do JaMarca (nota, comprovante de pagamento) seguem prazo de guarda distinto, exigido pela legislação tributária, independentemente da exclusão do cadastro. Diagnósticos técnicos de entrega devolvidos pelo provedor de mensagens são mantidos por até 90 dias. Cadastros feitos pelo site e não ativados em até 30 dias são excluídos. Depois da ativação, vale a regra dos dados da conta do seller, inclusive para o CPF ou CNPJ, que é mantido para impedir um novo período de teste grátis.
Pedidos de contato comercial e as comunicações de atendimento também envolvem tratamento de dados pessoais. Você pode solicitar informações sobre sua conservação ou pedir a exclusão pelo canal de atendimento, observadas as hipóteses legais aplicáveis.
Adotamos controles proporcionais ao risco, incluindo HTTPS, autenticação, autorização por seller, proteção de sessão, criptografia da infraestrutura, segregação de credenciais, backups, auditoria e monitoramento. Nenhum sistema é infalível; incidentes relevantes serão avaliados e tratados conforme as obrigações aplicáveis.
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Seus direitos e contato
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar, quando aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação, oposição, portabilidade e retirada do consentimento.
Para dúvidas, suporte, cancelamento ou exercício de direitos sobre dados pessoais, escreva para contato@jamarca.com.br — esse é também o canal oficial do encarregado de dados (DPO) do JaMarca, sem identificação nominal pública. Informe o contexto da solicitação e apenas os dados necessários para localizá-la. Podemos solicitar uma verificação proporcional de identidade. Quando o pedido se referir a dados do atendimento controlados pelo estabelecimento, atuaremos conforme as responsabilidades de cada parte.
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Crianças, adolescentes e atualizações
Não são permitidas contas próprias de pessoas com menos de 18 anos. Caso identifique uma conta nessas condições ou tenha uma solicitação envolvendo dados de criança ou adolescente, entre em contato pelo canal de privacidade. O tratamento dessas solicitações observará a legislação aplicável e o melhor interesse da criança ou do adolescente.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. A versão e a data de vigência permanecerão visíveis nesta página.